Pojam "kazino odbija isplatu" traži kratak pregled problema sa isplatom. Većina isplata iz kazina prolazi bez problema, ali kada jedna zapne, igrač obično ne zna gde da traži razlog. Kašnjenje, greška ili odbijen zahtev gotovo uvek imaju objašnjenje u pravilima ili u stanju naloga. Ovaj pregled ide redom: kako podići novac, šta pravila traže i šta uraditi kada isplata ne stigne.
Zašto isplata iz kazina kasni? Obično zbog prve provere naloga, dokumenata kojih nema ili se ne vide jasno, zahteva poslatog van radnog vremena ili banke koja prenos završi tek narednog radnog dana. Kod većih iznosa priređivač može da traži i dokaz o poreklu novca. Kašnjenje unutar roka iz pravila je normalno, a posle roka treba odmah pisati podršci, uz broj transakcije i datum zahteva.
Pravila isplate u kazinu propisuju najmanji i najveći iznos po zahtevu i danu, rok obrade, način isplate i uslove koje nalog mora da ispuni: potvrđen identitet, ispunjen promet bonusa i isti način plaćanja kao pri uplati. Neka pravila traže i da uplata bude bar jednom odigrana pre isplate, kako bi se sprečilo pranje novca. Pravila stoje u opštim uslovima priređivača i vredi ih pročitati pre prve uplate, a ne tek pri isplati.
Isplata iz kazina ne radi najčešće iz tehničkog razloga ili zbog pravila: pogrešni podaci o računu, način plaćanja bez mogućnosti isplate, iznos ispod minimuma ili preko dnevnog limita. Kada kazino odbija isplatu, razlog bi trebalo da navede, najčešće neispunjen promet, nepotvrđen nalog ili kršenje pravila bonusa. Kad je odbijanje neosnovano, igrač prvo piše podršci, a kod licenciranog priređivača može se, sa dokazima, obratiti i Upravi za igre na sreću.
Kašnjenje u okviru roka iz pravila je uobičajeno. Posle roka podršci odmah treba poslati pisani upit sa brojem transakcije i datumom zahteva.
Snimak pokazuje iznos, način i vreme zahteva. Uz broj transakcije služi kao dokaz ako isplata zapne ili bude odbijena.
Trebalo bi. Najčešći razlozi su neispunjen promet, nepotvrđen nalog ili kršenje pravila bonusa, a obrazloženje se od podrške traži pisano.
Prvo podršci priređivača pisano, a zatim Upravi za igre na sreću, uz dokaze. Sajt bez dozvole nema regulatora kome se igrač može obratiti.
Novac iz kazina ide samo na račun vlasnika naloga. Račun na drugo ime ili pogrešno upisan broj česti su tehnički razlozi odbijene isplate.