Појам "казино одбија исплату" тражи кратак преглед проблема са исплатом. Већина исплата из казина пролази без проблема, али када једна запне, играч обично не зна где да тражи разлог. Кашњење, грешка или одбијен захтев готово увек имају објашњење у правилима или у стању налога. Овај преглед иде редом: како подићи новац, шта правила траже и шта урадити када исплата не стигне.
Зашто исплата из казина касни? Обично због прве провере налога, докумената којих нема или се не виде јасно, захтева послатог ван радног времена или банке која пренос заврши тек наредног радног дана. Код већих износа приређивач може да тражи и доказ о пореклу новца. Кашњење унутар рока из правила је нормално, а после рока треба одмах писати подршци, уз број трансакције и датум захтева.
Правила исплате у казину прописују најмањи и највећи износ по захтеву и дану, рок обраде, начин исплате и услове које налог мора да испуни: потврђен идентитет, испуњен промет бонуса и исти начин плаћања као при уплати. Нека правила траже и да уплата буде бар једном одиграна пре исплате, како би се спречило прање новца. Правила стоје у општим условима приређивача и вреди их прочитати пре прве уплате, а не тек при исплати.
Исплата из казина не ради најчешће из техничког разлога или због правила: погрешни подаци о рачуну, начин плаћања без могућности исплате, износ испод минимума или преко дневног лимита. Када казино одбија исплату, разлог би требало да наведе, најчешће неиспуњен промет, непотврђен налог или кршење правила бонуса. Кад је одбијање неосновано, играч прво пише подршци, а код лиценцираног приређивача може се, са доказима, обратити и Управи за игре на срећу.
Кашњење у оквиру рока из правила је уобичајено. После рока подршци одмах треба послати писани упит са бројем трансакције и датумом захтева.
Снимак показује износ, начин и време захтева. Уз број трансакције служи као доказ ако исплата запне или буде одбијена.
Требало би. Најчешћи разлози су неиспуњен промет, непотврђен налог или кршење правила бонуса, а образложење се од подршке тражи писано.
Прво подршци приређивача писано, а затим Управи за игре на срећу, уз доказе. Сајт без дозволе нема регулатора коме се играч може обратити.
Новац из казина иде само на рачун власника налога. Рачун на друго име или погрешно уписан број чести су технички разлози одбијене исплате.